FAQ — Questions fréquentes
Questions fréquentes — ScalpZEN
🪮 La brosse & son fonctionnement
Comment fonctionne la Brosse ScalpZEN ?
ScalpZEN combine deux technologies : des micro-vibrations qui stimulent la circulation sanguine du cuir chevelu, et un spray pressurisé qui diffuse votre sérum directement à la racine. Les deux actions oxygènent les follicules et favorisent une pousse plus dense et plus forte.
Comment utiliser la brosse correctement ?
1. Remplissez le réservoir avec votre sérum ou eau florale.
2. Activez les vibrations.
3. Massez en mouvements circulaires, 5 à 10 minutes, 3 à 5 fois par semaine.
Combien de temps avant de voir des résultats ?
La majorité de nos clientes constatent les premiers effets après 2 à 4 semaines. Des résultats visibles sur la densité apparaissent autour de la 6e à 8e semaine.
Puis-je utiliser n'importe quel sérum ?
Oui — huile de ricin, sérum anti-chute, eau florale de romarin… tout liquide fluide convient. Rincez le réservoir à l'eau claire une fois par semaine.
Convient-elle à tous types de cheveux ?
Absolument — fins, épais, bouclés, crépus, colorés ou abîmés. Recommandée aussi pour les cuirs chevelus sensibles car l'intensité des vibrations est réglable.
🔋 Batterie & entretien
Combien de temps dure la batterie ?
Charge complète en ~90 min via USB-C. Autonomie : 3 à 4 heures d'utilisation continue — plusieurs semaines en usage normal.
La brosse est-elle résistante à l'eau ?
ScalpZEN est résistante aux éclaboussures (IPX4). Elle peut être utilisée sur cheveux humides, mais ne doit pas être immergée.
Comment nettoyer la brosse ?
Rincez les picots sous un filet d'eau tiède. Pour le réservoir, rincez à l'eau claire une fois par semaine et laissez sécher à l'air libre.
🚚 Livraison & commandes
Quels sont les délais de livraison ?
Commandes passées avant 14h expédiées le jour même. Comptez 2 à 4 jours ouvrés en France. Un email de suivi est envoyé dès l'expédition.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui — livraison offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons en France, Belgique, Suisse et Luxembourg. Des frais de port s'appliquent hors France. Contactez-nous pour toute autre destination.
↩️ Retours & garantie
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous offrons une garantie Satisfaite ou Remboursée de 60 jours. Si vous n'êtes pas satisfaite, contactez notre service client pour un remboursement intégral.
Comment initier un retour ?
Envoyez un email à support@scalpzen.shop avec votre numéro de commande. Notre équipe répond sous 24h.
La brosse est-elle garantie contre les pannes ?
Oui — garantie constructeur 12 mois contre tout défaut de fabrication. Remplacement sans frais en cas de panne.
💳 Paiement & sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL 256 bits.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui — paiement en 3 ou 4 fois sans frais disponible via Shop Pay pour les commandes éligibles.