Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site ScalpZEN. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

ScalpZEN commercialise des brosses masseurs capillaires vibrantes à spray. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission dans la description, la responsabilité de ScalpZEN ne pourra être engagée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. ScalpZEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation à l'adresse fournie lors de votre commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via le système de paiement sécurisé Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande. Les délais indicatifs sont de 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. ScalpZEN ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation (14 jours légaux)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à arnaudgrivalliers@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, article L.217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

9. Satisfaction ou remboursé

En plus du délai légal, ScalpZEN offre une garantie satisfaction de 60 jours pour l'offre Pack Famille, 30 jours pour le Pack Duo, et 14 jours pour l'Achat unique. Si vous n'êtes pas satisfait(e), contactez-nous et nous procéderons au remboursement intégral.

10. Responsabilité

ScalpZEN ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. L'utilisation de nos produits doit se faire conformément aux instructions jointes.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents. En cas de litige non résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

ScalpZEN — arnaudgrivalliers@gmail.com